“十一”长假，本应是家人团聚、出门旅游的好日子，但有一些人，由于职业的特点，必须坚守岗位，用辛勤的劳动换来人们假期生活的便利和社会的祥和，成都万友销售服务公司夏亮今年的国庆就是在岗位上度过的，他讲述了在国庆值班的亲历……

为了让客户在大假期间也能修上车，同时也让全体车间同事能度过一个安定祥和的中秋、国庆双节，公司决定在国庆期间坚持了值班制度。国庆由我来值班，但我没有不平和报怨，因为这是领导对我的信任，我感觉我肩上的担子重了许多。

 今年的中秋和国庆是在一起放假的，今天是国庆长假的最后一天，很多同事陆陆续续的返回来，手里大包小包的给我带了很多特产，听他们讲述在家过节的经历。感觉还是在家过节好，尤其是合家团圆在一起吃饭，讨论10前展望11，想想…呵呵…心里产生了无限羡慕。

  每天早上来到车间，第一件事情就是检查安全问题，确保了安全，杜绝了车间事故的发生，心里也没有那么紧张了。虽然在我值班那几天没有几台车维修，但我从来没有掉以轻心，要坚持在岗位上，因为我知道只要有救急电话打过来，那么客户肯定很着急，事情也很严重，就在10月6号那天有位客户打来电话……

  2010年10月6日，我在车间值班，前台电话突然响了，我接起电话没等说“喂”,只听电话那面一位男士急迫的声音“我车突然抛锚了，准备回老家团年的路上”，我详细的了解了车辆目前的状况，请客户把车牌报给我，同时迅速的打开DMS系统，仔细的查了一遍维修历史，火速开车赶往了救急地点玉双路。

 不远我看见了一辆白色的富康为川AQ1089,车外面站了1位男士人看出来车里有几个人，我下车赶忙问“您是龚先生吗？我是成都万友夏亮”对方点头，心情看着很糟糕，我急忙打开了车的引擎盖，经仔细检查是汽油闷缸造成突然熄火，我连忙拆下火花塞， “糟了，工具没带”客户脸色一下就变了，试图要向我发火，我二话没说用嘴吹起了火花塞，客户问“小伙子，这样可以吗？”我说“没问题”，一会功夫火花塞吹干了安装上，轻轻一点火，点燃了，但为了安全起见，我又为客户做了刹车、发动机和轮胎的检查，客户很满意，脸色也是从阴到晴，更可笑的是拽着我要给我买烟，我连忙谢绝了，因为这是我应该做的；经过1个小时的检查和维修，客户深有感触的说：“车辆维修不是简单说的，专业的就是专业的，是靠真本领才能解决问题。

 其实客户在经历了质量、服务、态度、环境、这几个核心因素后，他们会感觉到“物有所值”这四个字，也是我们吸引和留住客户的前提。

      （ 成都万友东风雪铁龙4S店  徐彩艳）