近日阴雨绵绵，厚厚的云层遮挡了太阳的笑脸，展厅里显得有点冷清，想到公司对销量的要求，对满意度的重视，突然间感觉很有压力。但是做个深呼吸，告诉自己：只要坚定信心，市场就在你手中。

面对日益激烈的市场竟争，尽快适应市场转变的节奏，具备更强更精的专业知识，熟悉各类汽车的性能、特点，将这些知识通过在与客户的沟通中运用，这样，既可以在用户购买爱车时尽量满足其需求，又能赢得良好的声誉，又能让企业在市场竞争大潮中拥有主动权。

思想正处于游离状态时，手机响了，一位纳溪的老客户李先生打来电话，说他表弟想买辆车，想咨询一下最近有什么优惠。我一下兴奋起来，忙不迭的为他介绍SC460的性能、优越性等。在邀请李先生到店来亲自体验时，李先生说他们两小时后到。

     经过两个小时的等待，一辆满身泥浆的长安汽车停在门口,我急忙赶出去给李先生他们递上雨伞，进入展厅后立即端上茶水，递上明片，安排他们先休息一会。在谈话中我了解到，买车的这对夫妻想考虑一辆客货两用车，我推荐了店里的主打车：长安之星SC460。它宽、大、固、稳、强的优势很符合这对客户的需求，而在对实车进行了全面的实用性演示后，很多人对该车赞赏有加。可有人提出了疑问，车身这么长，装貨倒是方便了,但随之油耗会不会更高？我指着一辆长安轿车说这辆车油耗跟长安之星SC460基本是一样的,其实SC460的车身还长些。但为什么油耗不会增加呢？用车的人士都知道，油耗是经过发动机的动力来实现的,同等排量的车，车身的长度基本上不会改变油耗,而这两种车虽然车的长度不一样，但发动机是一样的。听了我的一番解释，客户仔细的考虑了一下车的性价比，决定谈价格。起初客户总是觉得价位太高，力求降低再降低，甚至是决定去别家店看看再说。有人便跟我小声建议再稍微便宜点，但我坚信，“好酒不怕巷子深”, 下午两点多他们回来了，在经过一番对比，他们对长安汽车的性能、售后服务更充满了信心，对价格也没有再提出要求，很干脆地选择了SC460。

 面对客户，尤其是举棋不定的客户，我们在很多的时候都差点丧失信心，只要坚定信心，市场就在你手中，未来就在你手中。

（泸州万友公司微车部 陈小英）