又是一个风和日丽的清晨，我像平常一样怀着愉悦的心情来到万友公司，开始我一天繁忙的汽车销售工作。    

例行的早会以后，我接待了两位来看长安车的用户。他们看上去是住在乡里的两夫妻，与以往不同的是，妻子挺着个大肚子，看着应该不久就快生产了。当我用熟练的流程和话术对他们感兴趣的车辆进行了全方位介绍后，因为价格的问题，双方的交易遇到了障碍，这位男客户准备再看看其他品牌的车子，这时，他的妻子却感觉肚子不适要去洗手间。因为是孕妇，我就热情地搀扶她到洗手间后在继续说服这位客户。可十分钟过去了，他的妻子还没有出来，我去询问，她说没有事，只是想蹲会儿。又一个十分钟过去了，孕妇说肚子疼，还伴有少量流血，这可吓坏了我们，我想是不是快要生产了，因为是突发的事件，他的丈夫显得有些手足无措。我们建议他们立即去医院检查，车子可以稍后再买，客户也觉得理应如此。就这样，公司领导也赶紧安排我和另一个同事陪同，将其送到医院协助病人做各方面的检查，因为当时只有孕妇的丈夫一个家属，我们的帮助更显得雪中送炭，两位客户更是感激不尽。检查后，医生说因为坐车颠簸等原因，在离预产期还有十多天的情况下提前发作了，必须马上住院生产，不然将会很危险，我和同事就一直帮忙办理好了各种入院手续，直到他的其他家人赶来才离开。

第二天，客户主动电话告知我们：他的妻子已经经过手术，生了一个大胖小子，且母子平安。感谢我们公司对他们提供的及时帮助。言语中流露出掩饰不了的为人父母的喜悦。我们公司也第一时间到医院看望，并送去了礼物和祝福。

    就这样，客户与我们很自然地成为了朋友。第五天，他怀着喜悦的心情到我们公司购买了他原来看好的车子，并带上出院的老婆孩子回家庆祝他们的双喜临门了。

    从此以后，这个客户便成了我们的忠实客户，经常向朋友们夸赞巴中万友的服务和热情，说买万友的车我放心，半年之间，给我们带来了近十个亲朋好友来看车、提车。

    由此看来，我们和客户之间也能做朋友，当你站在他的位置上为他着想，拿他当朋友、当亲人，客户也会把万友当做自己可信赖的朋友。

                                 巴中万友公司 杨晓霞