成都万友汽贸服务有限公司-成都万友锦城分公司大客户成交记——成都万友“诚信万友，暖心服务”主题营销服务系列活动（九）

      在汽车行业竞争日趋激烈的形势下，随着互联网不断发展，汽车营销平台的网络线索备受重视，成都万友锦城分公司更是珍惜每一条来之不易的线索，无论客户来自哪里，何时留下线索，网销团队都会在第一时间联系客户。
      2019年7月1日晚上9时27分，一条来自西藏拉萨的网络线索出现在锦城分公司汽车之家后台，网销主管黄波收到线索后，第一时间拨通客户电话，与客户沟通之后，得知客户龚先生，是西藏拉萨一所驾校的投资人，现欲采购7台二代逸动高能版作为驾校训练车。凭借多年的销售经验及敏锐的职业眼光，黄波判定龚先生为大客户购车用户，第一时间向销售经理汇报，申请重点跟进，拉近与客户之间的距离，通过努力黄波成功加上了龚先生微信，与他进行日常互动与交流。

由于龚先生远在拉萨，沟通只能通过电话或微信，每当有疑问的时候，黄波总会充满热情与耐心，对每一个问题进行解答，有时黄波正在吃饭，有时在带孩子，但他总是立即放下手中的事情，第一时间为客户解决问题，也从不抱怨。

据龚先生回忆，有一件事令他颇为感动，由于拉萨实在太远，不想开车回去，就让黄波帮助联系拖车把车拖回去，黄波没有丝毫犹豫，立即就答应了下来，马上联系车队，龚先生对黄波的服务感到非常满意，这只是黄波在整个联系过程中的一个细节，但正是凭借着许多个细节，增加了龚先生对黄波的信任，架起了龚先生与成都万友锦城分公司之间的千里桥梁。

经过近半个月的不懈努力，龚先生终于被黄波的热情和专业所打动，决定亲自到成都来提车。7月13日，龚先生到店后，告诉黄波，众城4S店也在联系他，但是他被黄波的热情服务、专业讲解所打动，所以才决定到锦城来提车。为了让龚先生感受到锦城分公司对他的重视。交车时，举行了隆重的交车仪式。

在成都万友“治亏创效”攻坚行动中，成都万友锦城分公司的员工队伍始终坚持严于律己，勇于担当，以身作则，发扬爱岗敬业、热情诚信的工作作风，认真践行万友诚信文化，想客户之所想，急客户之所急，致力于为客户提供极致服务体验。在接下来的工作中，锦城分公司将继续贯彻落实“万友汽车诚行天下”的服务理念，致力于打造优秀的销售服务团队，进一步提升全体员工的素质，为客户提供更好的服务体验，为三季度任务目标共同努力。