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2月11
2020年
【战疫故事】<1> 疫情无情人有情  德阳万友伴你行
点击数:22    来源:德阳万友    作者:宋成龙    

      抗击新冠肺炎疫情期间,德阳万友维修服务团队奋战一线,及时为客户提供快速响应、到家服务的维修服务。
      故事一
      2020年1月31日上午10点,德阳万友接到一位来自德阳市中江县龙台镇的客户王先生的救援电话,据王先生描述,早上在家中准备开车出门,但车辆无法启动,不明缘由。询问客户不是从湖北返乡也未与湖北返乡人员接触,确保安全后,维修技师唐寅生做好个人防护,第一时间奔赴客户救援地点,上门为客户检查车辆情况。
 
                                          

      检查后发现,车辆是因为长期未使用造成电瓶无电,从而无法启动。唐寅生随后取下救援车里的搭火线、救急电源进行辅助打火,待车辆电瓶恢复正常后,又进行了全车检查,并演示告知王先生:“疫情期间车辆长时间停放,尽量每周把车启动30分钟,或者将电瓶的负极拆下,以免造成电瓶无电,车辆无法启动。”王先生对德阳万友的暖心服务赞不绝口。
      故事二
      2月1日下午16:30,成都市的陈先生在疫情爆发后,担心远在德阳中江县老家的父母,驾车赶回中江老家。 在中江高速收费处车辆故障灯亮了,而中江县属于疫情区,陈先生便开始担心无人愿意救援,抱着试一试的心态给德阳万友打了救援电话。
      接到陈先生的救援电话后,德阳万友事故专员甘兴势和维修技师王远华17:10赶到了救援现场。检查车辆确认问题为胎压过低后,立即补充胎压,并叮嘱陈先生要随时关注车辆状态,确保行车安全。 

                                          

      陈先生一家感动地说到:“谢谢你了,小甘。我本来就是抱着尝试的心态给你们打的救援电话,但是你们不但出来救援,还在这么快的时间就赶到了,真的是太谢谢你们了。”
      疫情无情人有情,德阳万友在疫情特殊时期,持续为客户提供24小时服务,累计接到客户咨询电话76个,应急救援8次,做到快速响应,专业服务,得到了客户的一致好评。


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