随着宜宾市场长安汽车保有量的不断增加，到宜宾分公司维修的长安汽车用户越来越多，但因受场地等硬件设施的限制，一直都无法满足为用户快速提供服务的需求。针对这一现状，宜宾分公司领导班子多次召开会议，号召全体员工一定要“迎难而上，快捷为用户服务”，要求全体员工抖擞精神，积极工作。

针对当前的实际困难，公司提出了一系列解决办法。首先，每天坚持早晚会，动员全体员工积极向上、分清形势、勤奋扎实、顾全大局，认真做好本职工作；其次，开展不同形式的培训工作，提高员工的服务能力，增强服务意识；再次，抽调部分部门管理人员参与现场接待，切实做好前台接待工作，尽量减少客户等待时间；接下来，与全市15家连锁店网点密切合作进行车辆施救，缓解客户扎堆的情况，同时也可以为用户提供快捷的施救服务；最后，提供预约服务，主动电话提醒客户，保证用户车辆到站可及时维修保养。遇到困难及时解决，竭诚为客户服务是万友人不变的宗旨。

                             （宜宾分公司  银西全）