---成都万友东风雪铁龙4S店举办C5用户课堂活动

成都万友“买车一下子，服务一辈子”的服务理念，绝不是一句空话，需要有实实在在的行动。2011年7月10日，成都万友雪铁龙4S店如期举行C5用户课堂活动，在客户中引起强烈反响，受到客户好评。

此次活动主要以购买C5车型的新车用户展开的专题讨论交流会，其目的是帮助客户更深刻地了解C5汽车性能和使用维护方法。4S店领导非常重视，进行了精心的安排和准备，特别安排C5技术专家赵建军主讲。经过认真准备后，赵建军用生动的语言、图片的展示、实际的操作，使课堂交流气氛热烈；客户纷纷在课堂上就自己关心的问题积极提问和讨论，并认真做好记录；原计划1个小时的课时也因客户的积极参与延长至2个多小时。客户反映课堂讲座的形式好、内容实，希望能够多举办这种类型的活动。

通过此次活动，4S店用专家讲座方式让客户对汽车养护有了更深层次的了解；课堂后，客户还对4S店推出的汽车养护专用商品产生了极大兴趣；同时4S店也进一步了解了客户需求，为4S店有针对性的做好客户关爱工作，提高客户满意度创造了条件。

                        （ 东风雪铁龙4S店  徐彩艳）