2011年10月14日，成都万友公司工会在总部四楼会议室举行了2011年销售(服务)优秀案例演讲比赛，来自公司27个分公司选送的35个优秀案例比赛的选手、公司总部部门领导和在成都地区的分公司领导、员工代表100余人出席了比赛，公司总经理卢忠民、党支部书记任红莲、总会计师刘晓明、副总经理温云龙、原总会计师陈蓉华、总经理助理何发出席了比赛。

比赛中，35位参赛选手通过自己在销售（服务）工作中的亲身经历，演讲了一个又一个成功的案例与与会者分享；通过案例分析，完美的诠述了“买车到万友、服务到永久”的公司理念，讲述了一个又一个真诚感动客户、真心赢得客户的真实故事，展示了公司员工在激烈的市场竞争中敢于拚搏、勇于进取的精神风貌；风格各异的PPT演示、激情四射的语气、精彩纷呈的情节，赢得了与会者一阵又一阵热烈的掌声！我学习、我参与、我快乐的氛围给每一个与会者留下了深刻印象。

卢忠民对比赛进行了点评，他归结为“四心”。一是动心。选择的职业要求我们要有爱心，要热爱自己的本职工作，要充满激情地做好每一天的工作；二是用心。用心工作是做好营销服务工作的前提，必须讲究营销服务艺术，要在客户面前充分展示万友人的精神风貌和良好的职业素养；三是诚心。在激烈竞争的卖方市场，要用心与客户交流，要与客户交朋友，才能让客户认同我们经营的产品和提供的服务；四是关心。每一个案例无不体现我们对客户的关心，都搭起了与客户心与心沟通的桥梁，是公司员工和公司价值的体现。他认为35个案例来自一线，案例鲜活，是公司今年成千上万营销服务案例的缩影。他要求公司各经营单位要利用每天的早会、夕会进行学习，分享经验，用我们讲自己身边人、说自己身边事的实实在在的成功经验激励全体员工在“奋战120天、任务坚决完”的拚搏中发扬万友人敢打硬仗的精神，为完成全年各项经营目标而努力奋斗！同时，他代表公司向全体参赛选手表示感谢并祝贺选手们取得的优异成绩！

通过近五个多小时的激烈角逐，东风雪铁龙4S店选送的优秀销售案例《信任是成功的关键》荣获一等奖，东风雪铁龙4S店优秀服务案例《我们的服务经得住突击考验》、德阳分公司优秀服务案例《我们是一家人》荣获二等奖，长安微车4S店优秀服务案例《万友人的服务》、雅安万友分公司优秀销售案例《信任自己、信任产品》、乐山分公司优秀服务案例《服务是一种感觉、从客户说好开始》荣获三等奖，长安铃木4S店优秀服务案例《平凡中的不平凡》等29个案例荣获优秀奖；卢忠民、任红莲、刘晓明、温云龙、陈蓉华、何发分别为一、二、三等奖获得者颁发了证书和奖金，并合影留念。

据了解，成都万友公司今年以来十分重视员工队伍素质建设，在选送销售（服务）顾问参加厂家举办的各种培训的同时，要求各经营单位要认真抓好员工培训，为检验培训成果、展示员工精神风采，公司工会早在两个月前就发出了组织销售（服务）优秀案例比赛的通知，各经营单位非常重视此次比赛，报名参赛的员工十分踊跃；有的经营单位为了选拔出最优秀的案例参赛，还以此为契机，在单位内部进行了选拔赛，员工们认真总结平时工作中的经典案例共同分享，为员工相互学习、交流搭建了平台。

                     （文：可发、摄：光义）