日前出炉的成都万友公司2009年11月财务报表显示，公司当月维修服务收入达到709万元，在公司历史上首次月突破了700万元大关。

公司秉承“卖车一下子，服务一辈子”的理念，致力于在汽车后市场做大做强汽车维修服务业。在年初制定全年维修服务目标时，公司总经理谢光要求在两年的时间里，每个分公司的维修服务收入规模必须达到300万元以上，以实现公司维修服务的快速发展。

为此，公司抓住长安公司在全国推行的长安汽车服务商资质认证（DQV认证）为契机，努力提升公司维修服务能力和管理水平。在实际工作中，一是强制推行DQV认证标准的核心流程，将13个分公司年内必须一次通过DQV认证作为必须完成的考核指标，采取了分公司DQV认证不能按时通过考评将对分公司领导降职、员工收入提成降比例的措施，使13个分公司分两批一次通过长安的DQV认证，并受到考评组好评。为巩固认证成果，公司将DQV标准实行常态化管理，每月进行检查考核，考核结果与分公司领导考核和员工收入提成挂钩。二是与公司内部先进标准、行业标准对标，按微车、长安轿车、长安铃木、东风雪铁龙几大板块逐店分析其维修能力，与分公司一道制定能力提升方案，结合能力提升和DQV认证，公司投入近两百万元添加设备和改善作业环境，同时，还投入了12辆维修服务专用车，提高了救急保障能力。三是强化员工培训，提高员工素质，提升服务水平。公司先后派出分公司主管服务的总（副）经理、服务顾问、三包结算、机电维修、备件管理等人员参加厂家举办的各种培训近200人次；各分公司还举行各种形式的现场培训、岗位练兵；公司还组织员工参加厂家举行的全国PK赛，并对获得名次的集体和个人给予重奖。四是在激烈的维修服务市场竞争中采取多种形式抢占市场，树立公司名牌和形象。分公司66条巡航服务线路活跃在区域内的乡镇树形象，铸口碑；公司维修服务积分卡给客户更多的实惠；维护客户群、培养忠诚客户的举措不断出新；真情服务让客户高兴面来、满意面去、愿意再来。

目前，公司维修服务正满怀信心向完成全年目标冲刺。

                                                      （可发）