——绵阳分公司售后服务纪实

竭诚为客户服务是万友人对客户永远不变的承诺！时值盛夏，绵阳进入雨季，为做好售后工作，保证用户舒心用车，绵阳万友加强了与客户联系，了解车辆状况。

7月份绵阳万友翔宇在五八所交车15辆，其中11辆是新上市的CX30，为绵阳地区首批交车。8月初的几场暴雨过后，陆续有客户反映CX30副驾驶出现漏水现象，抱怨不断，更有用户提出要退车。公司立即将问题反馈到总部。当天下午，由赵总带队的长安厂专家小组和分公司销售服务人员就到五八所冒雨检查。经过三个多小时的忙碌，他们找到了漏水原因，是空调进水处的配件出了问题，销售人员诚恳地向用户做了解释，服务人员更换了6台车的配件，并现场进行了十分钟的漏水试验。此外，他们还对其他车辆未漏水的车辆进行了详细检查，销售人员同时也给用户介绍了一些用车保养小常识。

用户对此次售后服务非常满意，认为有了这种积极热情的售后服务态度，长安轿车在绵阳的市场会更好。我们也相信，为客户多一份付出，总会换来他们的信任与支持！

     （李世军）