—记万友翔宇机场店钣金工陈大东
“大东,你今天不是应该去医院做手术吗?怎么又来上班了?”9月22日,中秋节当天,长安万友翔宇(成都)机场店,当值班同事像往常一样巡视到该店焊接工位时,发现陈大东仍然坚持在焊接一线,然而,他原本是想利用节日期间来治疗眼睛的……
据悉,因长期从事电焊工作,积久成疾,陈大东得了眼疾,到今年中秋时,病情已经严重到不能再拖的地步。因为平时工作繁忙,他与医生约定的手术时间一拖再拖,最后只好约定在中秋节进行手术。
9月12日,客户邓先会先生在朋友的介绍下,来到万友翔宇机场店就车辆行驶异响问题进行维修。经过一番详细检查,原因出自车顶,考虑到工作量大、维修时间较长,邓先会与陈大东约好在9月20日前来维修。但20日当天又因某些原因,推迟到了22日中秋节当天。早上9点,邓先会的车一到,陈大东便立即进行拆检工作,对其车辆座椅、后搁物板、安全带等部件逐一排查,发现无异常后,又将车辆的立柱饰板、车顶饰板进行拆除,经过详细检查一切指数正常。这时已经是下午4点了,客户当天必须拿车回家过节,时间紧迫,陈大东一遍又一遍地回想着检查过程中的每一个细节……
突然,他看到车顶的天窗部位螺栓有些松旷,在为天窗紧固时发现一颗螺栓杆断裂,使天窗与车顶接触时有一定间隙,致使行驶过程中产生摩擦,引起异响。于是他赶忙更换螺栓,异响问题彻底解决。
而此时时钟已指向下午6点,与医生的约定又一次成为泡影。但当客户感激地说“你们店里服务和技术不错,我会多介绍朋友来店里修车”时,陈大东憨憨地笑了……
(新都分公司 黄瑶)