----记雅安万友组织车友联谊活动

为进一步加强与用户的沟通，不断提升客户满意度，雅安万友客户关系中心经过充分准备，于2010年10月中旬和下旬，分两期成功邀约50余名车友俱乐部会员参加“雅安万友车友俱乐部会员爱车知识讲堂”和“回家尽情倾诉座谈会”，受到用户一致赞赏。

座谈会由雅安万友车友俱乐部经理（兼客户关系中心经理）胡正华主持，公司总经理栾庆科首先代表雅安万友向长期以来支持、关心雅安万友公司的会员客户表示了真诚的感谢，并向到场客户重申了雅安万友车友俱乐部的服务宗旨、服务内容和工作机构。同时，栾总对近期推出的销售和服务促销活动内容做了简要介绍，并公布了公司的服务热线和监督举报电话，期望通过大家的监督，使车友俱乐部越办越好。

在“爱车知识讲堂”和“回家尽情倾诉座谈会”这两个环节里，胡经理同大家共同分享了日常用车及保养技巧，特别是他收集的一些日常保养小常识，更是系统地展示了车辆保养的方方面面。而精心筹备的现场提问环节、小礼品的奖励、宣传资料的发放等，达到了主持人与车友们的很好互动，现场气氛十分活跃，用户情绪高涨。活动中，雅安万友的合作保险公司——永安保险公司的负责人还现场讲解了车辆保险有关常识及理赔事项和流程，为客户做出了承诺，消除了客户的后顾之忧。

这次活动收到了很好的效果，到场客户对雅安万友公司关爱车友、关心客户的举措表示感动和感谢。大家纷纷对车友俱乐部今后的建设和组织方式提出了意见和建议，不少会员还表示，不仅自己要多参与类似的活动，还要尽力介绍周围有车的朋友加入雅安万友车友俱乐部，感受“家”的温暖。

                            雅安万友公司  黄静